Condizioni di Vendita
I file rilasciati attraverso il sito www.emmeelleperformance.com sono processati e forniti a solo scopo agonistico, qualsiasi uso su strada o comunque diverso da quello indicato, ricade sotto la responsabilità dell’utilizzatore e non di chi lo fornisce. Accettando i presenti termini e condizioni di fornitura, l’utente/cliente si assume tutte le responsabilità eventuali sul piano legislativo per qualsiasi uso dei file forniti, sia esso proprio, improprio, consentito o non consentito dalla normativa in vigore del proprio paese
In caso di acquisto del prodotto denominato “File”:
– Tutti i dati trasmessi con l’ordine, devono essere congrui e idonei a poter essere utilizzati per il loro scopo;
– I file devono essere in formato ZIP, RAR o 7z. Qualsiasi altra estensione file non sarà accettata e l’ordine corrispondente potrà essere annullato;
– Tutti i file trasmessi con l’ordine, devono essere integri, privi di errori, privi di virus o codice dannoso o potenzialmente dannoso, inoltre devono essere privi di blocchi che possano impedirne la lavorazione. In caso di impedimenti di qualsiasi genere, il file potrebbe risultare non processabile e di conseguenza l’ordine non potrà essere accettato;
– Il pagamento deve risultare correttamente effettuato;
– Se tutte le condizioni sono soddisfatte e l’Ordine accettato, il Cliente riceverà opportuna email con indicazione della disponibilità sulla propria area riservata, My-account->Ordini o Download del file ordinato, scaricabile.
Il contratto d’acquisto si considererà concluso nel momento in cui il Cliente eseguirà il download del file ordinato.
Modalità di spese di consegna
Per tutti gli acquisti provenienti dai paesi non appartenenti alla Comunità Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Contattare la dogana del proprio paese per verificare i costi d’importazione.
Per ogni ordine effettuato sul nostro sito, Emme Elle Performance emette fattura del materiale acquistato, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Le spese di consegna per l’Italia dipendono dal peso dei prodotti acquistati e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a Emme Elle Performance in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
o che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
o che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla avvenuta consegna. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra emmeelleperformance.com e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di emmeelleperformance.com. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 206/2005 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online sul nostro sito, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Tutte le specifiche presenti sul sito, si rifanno solo ed esclusivamente alle informazioni pubblicate dai distributori o dai produttori e pertanto lo stesso non può essere ritenuto in alcun modo responsabile dell’errato contenuto di queste informazioni;
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni contenute sul sito e ci riserviamo il diritto di apportare modifiche allo stesso;
Le disponibilità indicate sul sito sono indicative e soggette a cambiamento. Per questo motivo, in alcuni casi, la consegna dei prodotti potrebbe subire dei ritardi. La nostra azienda non si assume alcuna responsabilità per danni derivati da ritardi nelle consegne;
Non forniamo alcuna garanzia sulle informazioni pubblicate sul sito e non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni derivanti dall’uso delle stesse;
La corretta ricezione dell’ordine è confermata mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con in il nostro servizio di assistenza. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Per ogni ordine effettuato sul nostro sito, verrà emesso documento fiscale ed inviato tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, garantiamo tempestiva comunicazione al Cliente.
Emme Elle Performance si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, si procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine.
Modalità di pagamento
Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal. Sarà comunque il Cliente a scegliere al momento della conclusione dell’ordine la propria preferenza. In nessun momento della procedura di acquisto Emme Elle Performance è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del nostro sito conserverà tali dati. In nessun caso Emme Elle Performance può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti.
Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino all’effettivo accredito da parte della banca della somma dovuta sul c/c di Emme Elle Performance. Tale accredito dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Tempi di evasione dell’ordine dipendono dalla velocità di accredito della banca e si aggirano mediamente intorno ai 3 giorni lavorativi. Tutti gli importi visualizzati sul nostro sito sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento. Tutti gli importi espressi in valuta diversa dall’Euro, sono da considerarsi indicativi e suscettibili di variazioni dovute al cambio di valuta.
Diritto di recesso
La legge (D.Lgs. n. 206 del 06 settembre 2005 cd. “Codice del Consumo) garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto; tale diritto è riservato alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati in rappresentanza di una società con un riferimento di Partita IVA.
Per usufruire del diritto di recesso è necessario inviare adeguata comunicazione a: Emme Elle Performance tramite email a info@emmeelleperformance.com , entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente di parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc…);
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…);
- il bene acquistato dovrà essere restituito insieme allo scontrino originale
- le spese di spedizione sono a carico del cliente
- sarà cura del cliente monitorare la spedizione con il corriere e verificare l’eventuale stato irregolare della consegna; Emme Elle Performance non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- Emme Elle Performance una volta ricevuta la merce restituita, esaminerà il prodotto per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato*, Emme Elle Performance provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una minima percentuale come contributo spese di ripristino della merce .
La tariffa forfaittaria per ogni articolo restituito è disponibile nella seguente tabella:
| Costo al dettaglio dell’articolo | Contributo spese per ripristino |
| Fino a € 25,00 | 3,50 € |
| Da € 25,01 a € 50,00 | 5,50 € |
| Da € 50,01 | 10% dell’importo. |
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e/o spese di stoccaggio, Emme Elle Performance provvederà a sostituire il bene acquistato o a rimborsare l’importo già pagato (escluse le spese di accredito), entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Secondo l’ articolo 56 del Codice del Consumo il rimborso sarà effettuato “utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti, e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Emme Elle Performance accerti:
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso decada il diritto di recesso, Emme Elle Performance provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
* = si invita la gentile clientela ad aprire con cura le confezioni evitando di distruggere completamente l’imballo, in caso di confezione in blister ad esempio, invitiamo ad effettuare un’apertura laterale.
Garanzie
Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT). La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, provvederemo, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Nessun danno può essere richiesto a Eme Elle Performance per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Emme Elle Performance garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Emme Elle Performance di Moretto Lorenzo
Compatibilità prodotti
Il venditore si esime da ogni responsabilità riguardo la compatibilità di tutti i prodotti presenti nello store.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Emme Elle Performance